Q:會員和免費用戶在”冷檔”下載上有何差異?
A:免費用戶僅有一個並發下載額度,且無法暫停或調整下載順序,意味著僅能等待該檔超時後才會進行下一個下載任務;
會員擁有多個並發下載配額,且可以隨時暫停”冷檔“的下載,更可享受專屬的加速下載功能,讓”冷檔“也能瞬時下載!

 

Q:免費賬號的下載表現和付費會員是否一致?

A:不一致。免費賬號更多的是試用性質,旨在讓用戶熟悉界面、操作方式等,而進階的加速下載功能目前僅供付費會員使用,對冷門資源下載、最高下載速度、數據取回速度、服務質量保證等方面會有顯著提升。

 

Q:為何提示”賬號在多個地點登錄“?

A:為保護賬號安全,當系統檢測到賬號存在異常登錄的情況,即觸發保護措施。根據風險等級不同,賬號將會被限制操作十幾至幾十小時,用戶可在等待期後,在安全的環境下再進行操作。

 

Q:為什麼提交任務失敗?

A:常見的提交任務失敗原因及解決方法:
        1、任務隊列已滿:暫停或刪除部分下載緩慢的任務,對於免費用戶,因為只有一個並發下載配額,只能等待該任務下載完成或超時跳過;
        2、下載點數不足:將自己的引薦鏈接分享給他人或成為會員;
        3、賬號觸發安全保護措施:等待十幾到幾十小時後即可,會員可電郵客服申請解封;
        4、系統無法判定提交者是否為真實用戶:嘗試換瀏覽器或終端(如Pad、智慧型手機等)提交下載請求。請勿嘗試登錄VPN以免觸發賬戶安全保護系統。

 

Q:“下載點數”是什麼意思?

A:“下載點數”對應下載額度,每一點數對應1MB下載額度。該限制僅對免費用戶適用,會員不受影響。提升該點數能讓免費用戶可以下載更大的文件。

 

Q:免費用戶下載額度超限如何處理?

A:下載額度會正常扣除,但下載不會被處理。

 

Q:如何提升“下載點數”?

A:將您專屬的引薦鏈接分享在BBS、社群媒體等,一次有效點擊即可增加幾百點數。

 

Q:在使用過程中報錯應該如何處理?

A:可將錯誤提示電郵客服支持:Support[at]GetBy.Download,如若截圖錯誤界面更能幫助盡快準確判斷問題。